POLÍTICA DE GARANTÍA Y REEMBOLSO

CUIDADO DEL PRODUCTO

Para preservar la belleza de tu producto con el paso del tiempo, te recomendamos seguir estas instrucciones de cuidado:

Procura no rayar o rozar el producto con superficies rugosas. Protege el producto de la humedad y aléjalo de fuentes directas de calor como interiores de vehículos en verano. Evita el contacto con líquidos, cremas de manos, limpiadores, maquillajes, perfumes, desinfectantes y alcohol. Para limpiar el producto, frota con cuidado la piel con un paño suave ligeramente humedecido con agua jabonosa. Si no vas a utilizar el producto en mucho tiempo, guárdalo de nuevo en su caja. No lo guardes en un sitio con una temperatura o una humedad elevada o sin ventilación.

Si tienes cualquier pregunta sobre el producto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de BRUNA Design Store. 

 

POLÍTICA DE GARANTÍA

BRUNADESIGNSTORE tiene una garantía limitada que cubre defectos de fabricación durante 12 meses y defectos de personalización durante 1 mes a partir de la fecha del pedido. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no aplica a daños causados ​​por mal uso, negligencia o desgaste normal. El desgaste normal por el uso diario se debe al contacto con superficies, sustancias líquidas, productos químicos,  alta humedad y temperaturas extremas.

 

Para que esta garantía cubra las sustituciones, utilice nuestro formulario de contacto de la página “Comunícate con nosotros”. En el correo electrónico debe especificar su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Por último, escriba “Reclamación de compra” como asunto del correo electrónico o a la carta. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente. Si BRUNADESIGNSTORE no encuentra ningún defecto, se volverá a enviar el producto al cliente.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Los consumidores tienen el derecho de devolver el pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo. Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en el mismo estado en que estaban cuando se recibieron. 

 

El encanto de personalizar algo es que pasa a ser tuyo y exclusivamente tuyo y de nadie más, por eso el producto una vez que está personalizado NO SE PUEDE DEVOLVER. Si los consumidores utilizan su derecho a devolver un pedido, deben ponerse en contacto con BRUNADESIGNSTORE a fin de obtener una dirección para enviar la mercancía. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente. Si un artículo sufre daños durante el transporte, se deben contactar con BRUNADESIGNSTORE en un plazo máximo de 14 días para obtener información acerca de la situación.