CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES DE COMPRA

 

INTRODUCCIÓN

Estos términos y condiciones de compra regulan sus compras y el uso que hace de la página web www.brunadesignstore.com y establece un contrato entre usted y BRUNADESIGNSTORE S.A DE C.V. Registro Federal de Contribuyentes (RFC): BRU1911018I8 Con domicilio en Avenida Américas 1254 9B, Col. Country Club, Guadalajara, Jalisco, CP 44610, México. Al realizar una compra en, y el, sitio web, usted acepta estas Condiciones de compra. Asegúrese de ley y comprender estas Condiciones de compra antes de usar nuestro sitio web.

 

CONFIRMACIÓN

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico. Por lo tanto es importante que indique su dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Guarde este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesita. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

 

PAGO

Puede realizar los pagos con tarjetas de crédito o débito, Stripe y PayPal. BRUNADESIGNSTORE no almacena número de tarjetas de crédito.

 

PAGO CON TARJETA

Paga con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Stripe, Conekta o PayPal en Internet. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible. BRUNADESIGNSTORE no impone recargos ni costos adicionales al realizar el pago con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco o el establecimiento en donde realices tu pago puedan aplicar cargos adicionales dependiendo del banco o establecimiento y del tipo de tarjeta utilizada. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso en que no se realice el cargo, BRUNADESIGNSTORE te hará llegar un correo comunicando que no se realizó dicho cargo. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, BRUNADESIGNSTORE podrá cancelarlo automáticamente.

 

PAGO POR FACTURA

Es importante que haya registrado en la dirección en la que desea que se realice la entrega al comprar con factura. Habitualmente se realiza una verificación de crédito sin copia de cortesía. Toda la operación se realizará en colaboración con Shopify. Para obtener tu factura por favor comunícate con nuestro servicio al cleinte en: +52 33 2986 0170

 

TARIFAS

Todos los precios mostrados en la página web de BRUNADESIGNSTORE en www.brunadesignstore.com incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación vigente.

 

REALIZAR UN PEDIDO

BRUNADESIGNSTORE tiene el derecho de cambiar los precios y corregir los precios incorrectos en todos los pedidos, así como en las ventas finales. Si un precio es incorrecto o se termina la existencia del producto, esto puede obligar a BRUNADESIGNSTORE a cancelar la compra y a devolver la cantidad pagada de la mejor manera. Esta operación se puede realizar en cualquier momento.

 

Los consumidores tienen el derecho de devolver el pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo. Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en el mismo estado en que estaban cuando se recibieron. El encanto de personalizar algo es que pasa a ser tuyo y exclusivamente tuyo y de nadie más, por eso el producto una vez que está personalizado NO SE PUEDE DEVOLVER. Si los consumidores utilizan su derecho a devolver un pedido, deben ponerse en contacto con BRUNADESIGNSTORE a fin de obtener una dirección para enviar la mercancía. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente. Si un artículo sufre daños durante el transporte, se deben contactar con BRUNADESIGNSTORE en un plazo máximo de 14 días para obtener información acerca de la situación.

DEVOLUCIONES

Los consumidores tienen el derecho de devolver el pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo. Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en el mismo estado en que estaban cuando se recibieron. 

 

El encanto de personalizar algo es que pasa a ser tuyo y exclusivamente tuyo y de nadie más, por eso el producto una vez que está personalizado NO SE PUEDE DEVOLVER. Si los consumidores utilizan su derecho a devolver un pedido, deben ponerse en contacto con BRUNADESIGNSTORE a fin de obtener una dirección para enviar la mercancía. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente. Si un artículo sufre daños durante el transporte, se deben contactar con BRUNADESIGNSTORE en un plazo máximo de 14 días para obtener información acerca de la situación.

 

GARANTÍA

BRUNADESIGNSTORE tiene una garantía limitada que cubre defectos de fabricación durante 12 meses y defectos de personalización durante 1 mes a partir de la fecha del pedido. Para que esta garantía cubra las sustituciones, utilice nuestro formulario de contacto de la página “Comunícate con nosotros”. En el correo electrónico debe especificar su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Por último, escriba “Reclamación de compra” como asunto del correo electrónico o a la carta. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente. Si BRUNADESIGNSTORE no encuentra ningún defecto, se volverá a enviar el producto al cliente.

 

INFORMACIÓN PERSONAL

Al realizar una compra en BRUNADESIGNSTORE nosotros guardaremos parte de sus datos para completar su compra. BRUNADESIGNSTORE trata confidencialmente toda la información personal. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y en caso de que contengan errores podrá realizar los cambios necesarios o eliminarlos. BRUNADESIGNSTORE también puede usar cookies para, por ejemplo, mejorar su experiencia en el sitio web. Puede obtener más información sobre el modo en que usamos sus datos personales y las cookies aquí: www.brunadesignstore.com

 

PRODUCTO

BRUNADESIGNSTORE tiene el derecho de ajustar los precios, agregar costos adicionales, cambiar el catálogo de productos, así como la información relacionada, sin previo aviso. El objetivo de las imágenes y los textos informativos de los productos, que proporciona BRUNADESIGNSTORE, es describir los productos lo mejor posible. A pesar de que intentamos garantizar la precisión de todo el contenido de esta página web. Es posible que se produzcan errores. BRUNADESIGNSTORE no puede garantizar que todas las imágenes de los productos reflejen con exactitud la imagen real de los mismos, por lo que todas las imágenes de los productos deben considerarse como meras ilustraciones. Las imágenes de los productos pueden diferir dependiendo de la configuración de color de tu ordenador.

 

Ten en cuenta que el servicio de personalizado es un proceso manual y totalmente artesanal. Por eso tu nombre podrá quedar ligeramente descentrado con respecto a cómo quedaría si se hiciera de manera mecánica.

 

ENTREGA Y CANCELACIONES

BRUNADESIGNSTORE realiza envíos a todo México. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios de correos y sus socios. Usted tiene derecho a cancelar las compras y devolver la mercancía entregada poniéndose en contacto con el servicio de atención a clientes de BRUNADESIGNSTORE o bien usando el formulario de contacto del sitio web de BRUNADESIGNSTORE en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía www.brunadesignstore.com, siempre que la mercancía no se haya desembalado y se encuentre en el mismo estado en que la recibió. Sin embargo, el cliente se responsabilizará del riesgo del transporte de la mercancía devuelta a BRUNADEISGNSTORE.

 

En los casos en los que usted, como cliente, crea que la entrega se retrasa tanto que ya no desea recibir el pedido, es su responsabilidad cancelar dicho pedido.

 

En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir dicho pedido. La cancelación no es válida hasta que el cliente la haya confirmado con BRUNADEISGNSTORE, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descatalogado BRUNADESIGNSTORE tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. BRUNADEISGNSTORE notificará al cliente cualquier producto de sustitución o equivalente si hay disponibles.

 

CONDICIONES DE RECLAMACIONES

Es importante que usted, como cliente, compruebe con atención la mercancía / los productos cuando reciba el envío con el fin de verificar que los productos no estén deñados y sea correctos. Si un producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debe informar de ello lo antes posible a la empresa de transportes. Si al recibir su artículo advierte que está dañado o no coincide con el que había pedido, también debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

 

Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de atención a clientes a través de nuestro formulario de contacto que encontrará en la página de contacto, Facilítenos el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Haga lo mismo en el caso de devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a BRUNADESIGNSTORE deben tratarse como si no tuvieran defectos. Es extremadamente importante que en todas las devoluciones el producto se embale de tal forma que no pueda dañarse durante el transporte. BRUNADESIGNSTORE tiene el derecho a sustituir los productos defectuosos por otros productos del mismo modelo. Si el artículo está descatalogado, el cliente recibirá un reembolso del importe completo pagado. En el caso de que al producto devuelto no se le encuentren errores o fallos, BRUNADESIGNSTORE volverá a enviar el producto al cliente.

 

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de BRUNADESIGNSTORE por errores en la entrega está limitada a las condiciones de venta en rigor. BRUNADEISGNSTORE no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por ejemplo, pero son limitarse a, incompatibilidad, demoras en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajos adicionales u otros perjuicios económicos.

 

FUERZA MAYOR

BRUNADESIGNSTORE estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva / modificada, ausencia de estado, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte o condiciones meteorológicas o falta de entrega por pare de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad criminal que afecte a sus actividades.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el sitio web y en el material publicado, son propiedad de BRUNADESIGNSTORE o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, no comercial, queda prohibido sin el permiso de BRUNADEISGNSTORE.

 

CONTENIDO DEL USUARIO

El sitio web www.brunadesignstore.com puede incluir contenido generado por el usuario en, por ejemplo, aplicaciones de medios sociales. BRUNADESIGNSTORE no reclama ningún derecho de propiedad sobre tales contenidos (imágenes, fotografías, vídeos, etc.) ni asume ninguna responsabilidad jurídica por ello. En caso de que usted sospeche, por ejemplo, de que se están infringiendo derechos de autor, o cualquier otro derecho, o considere ofensivo dicho contenido por cualquier otro motivo, póngase en contacto con el servicio de atención a clientes.

 

RETENCIÓN DE TÍTULO

Todos los productos siguen siendo propiedad de BRUNADESIGNSTORE hasta el pago completo.

 

FRAUDE

Todos los fraudes se denunciarán a las autoridades mexicanas y BRUNADESIGNSTORE se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas condiciones y el uso que haga del sitio web www.brunadesignstore.com quedan sujetos a la legislación mexicana. En la medida en que la ley lo permita, los tribunales mexicanos tendrán competencia exclusiva sobre cualquier litigio derivado de estas condiciones de uso y de su uso del sitio web, sujeta al derecho de BRUNADESIGNSTORE a emprender acciones legales contra un usuario en su lugar de residencia.

 

RESCISIÓN

BRUNADESIGNSTORE se reserva el derecho a cancelar su cuenta y/o prohibir que use su sitio web www.brunadesignstore.com a su entera discreción. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, BRUNADESIGNSTORE sospecha que ha incumplido estas condiciones de compra. Esta rescisión puede realizarse sin previo aviso.

 

MODIFICACIONES

BRUNADESIGNSTORE podrá revisar estas Condiciones de compra periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre usted y BRUNADESIGNSTORE. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Que para dar cumplimiento a los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, BRUNADESIGNSTORE hace constar que previo a la realización de la compra, los clientes han sido advertidos mediante  el aviso de privacidad  correspondiente expuesto al público y en lo particular, que los datos personales proporcionados, por disposiciones de la Ley son necesarios para completar la compra, por lo que enterados de los derechos sobre privacidad, manifestando el cliente su  consentimiento expreso otorgado al momento de realizar la compra para la obtención, almacenamiento, transferencia y publicidad de los datos personales de los cuales es titular para los efectos señalados

 

Estas Condiciones de Compra se actualizaron por última vez el 02 de mayo de 2022.